Назад

Услуги колл-центра для Первый канал

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований.

Что было сделано?

Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатным для звонков из США.

Для организации горячей линии call-центра WilStream предоставил Первому каналу прямой многоканальный номер телефона для приема бесплатных звонков от телезрителей, проживающих в США. Звонки, которые поступали на горячую линию, обрабатывались группой специально обученных операторов.

Для эффективной работы горячей линии, специалисты call-центра WilStream совместно с с Первым каналом создали сценарий разговора, по которому в дальнейшем работали операторы. В сценарии были учтены вопросы, наиболее часто возникающие у звонящего, а также психологические аспекты телефонного общения. Специально для горячей линии Первого канала была сформирована отдельная группа операторов колл-центра и проведено их тщательное обучение. За работой операторов следили менеджеры Вилстрима, у которых была возможность не только прослушивать незаметно, но и записывать проходящие разговоры.

Совместный проект Первого канала и call-центра WilStream был проведен на самом высоком профессиональном уровне.

Была предоставлена услуга горячая линия https://wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/

Aşağıdaki servislərimiz sizə
maraqlı ola bilər
Çağrı mərkəzinin icarəsi

800 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Daxil olan zənglər

Daxil olan zənglərin idarə edilməsi Wilstream çağrı mərkəzinin əsas xidmətlərindən biridir: minimum itmiş zənglər və səmərəli müştəri xidməti sistemi.

600 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Отзывы наших клиентов
Мастер Стиля
Мастер Стиля
a:2:{s:4:"TEXT";s:172:" У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично! ";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
a:2:{s:4:"TEXT";s:78:"Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Стоматология "Все Свои"
Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:100:"За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ALP Group
ALP Group Прокофьев А.Н., Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:129:"По основным целям и результатам вашей команде ставлю «5». Мы получили от проекта больше, чем ожидали...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
J'son & Partners Consulting
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:76:"Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ПСИХЕЯ
ПСИХЕЯ
a:2:{s:4:"TEXT";s:101:"Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
a:2:{s:4:"TEXT";s:94:"Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
a:2:{s:4:"TEXT";s:113:"Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
a:2:{s:4:"TEXT";s:107:"ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
a:2:{s:4:"TEXT";s:77:"Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Layihəniz var?
Bizim ilə əlaqə saxlayın
Müraciətinizi göndərin