Soyuq zəng

Soyuq zəng xidmətinin iş prinsipi

Hədəf auditoriyasının əlçatanlılığı getdikcə çətinləşir: reklam mənbələrinin çoxluğu informasiyanın çatdırılmasını çətinləşdirir, üstəlik bu sahəyə inam istənilən qədər yüksək deyil. Bu səbəbdən müştəri ilə şəxsi əlaqəni təmin edən birbaşa marketinq vasitələri çox populyardır.

Bunlardan biri satışda getdikcə daha effektiv istifadə olunan soyuq zəng xidmətidir. Soyuq zəng xidmətinin üstünlükləri:

• potensial müştərilər haqqında məlumatın toplanması;
• hədəf auditoriyasının ehtiyac və motivlərinin daha ətraflı öyrənilməsi;
• marketinq və reklam tədbirlərinin effektivliyinin artırılması;
• daha çox müştərinin cəlb edilməsi.

Satışları artırmaq hamıya maraqlı olmaya da bilər. Kiməsə məhsulla ən çox maraqlanan auditoriyanı ayırmaq və təkrar müraciətlərdən qazanc əldə etmək üçün onların loyallığını təmin etmək maraqlı gələ bilər. “Wilstream” çağrı mərkəzinin operatorları biznesinizin böyüməsinə kömək edərək istənilən tapşırığı həll etməyə hazırdır.

Telefonla soyuq satışlar həm də ona görə yaxşıdır ki, onlara nəzarət etmək asandır. “Wilstream” ilə istənilən vaxt operatorların həyata keçirdiyi danışıqların qeydlərini, layihə dinamikasını qiymətləndirmək üçün isə zənglər və uğurlu danışıqlarla bağlı aylıq hesabatı əldə edə bilərsiniz.

Təklif etdiyimiz soyuq zəng seçimləri

• Məlumat bazasının formalaşdırılması
  Bu, ən asan yoldur: birlikdə ümumi bazadan potensial müştərilərinizi ayırmaq üçün meyarlar hazırlayırıq, ardınca çağrı mərkəzinin operatorları məhsul və ya xidmətinizə olan tələbi müəyyənləşdirmək üçün onlara zəng edirlər. Hazır müştəri bazası şirkətinizin əməkdaşlarına təhvil verilir və satış onların məsuliyyətinə keçir.
• Telefon vasitəsilə təqdimatlar
  Birinci mərhələ başa çatdıqdan və qərar qəbul edən şəxs tapıldıqdan sonra operatorlar telefon danışığı ilə məhsulu təqdim edirlər. Müştəri məhsulunuzu almaqda maraqlıdırsa, şirkətinizin mütəxəssisinə yönləndirilir.

İş sxeminin seçimi biznesinizin xüsusiyyətlərindən, məhsul və ya xidmətinizin xüsusiyyətlərindən, mövcud bazar vəziyyətindən və layihənin hazırlanma mərhələsində müzakirə edilən digər parametrlərdən asılıdır.

Soyuq zəng texnologiyasının təşkili

Biz hər bir müştəriyə fərdi yanaşırıq, telefon danışıqlarının aparılması ilə bağlı plan və operatorlar üçün ssenarilər hazırlayırıq. Ancaq soyuq zəng texnologiyasının icrası zamanı istənilən əlaqə mərkəzinin əsaslandığı ümumi alqoritm də var.

1. Soyuq zəng üçün məqsədin formalaşdırılması və tapşırıqların qoyulması;
2. Sifarişçi ilə qarşılıqlı əlaqə prosesinin, xüsusilə danışıqların ssenarisinin, nəzarət və hesabatların verilməsi üsullarının işlənib hazırlanması;
3. Müştəri biznesinin öyrənilməsi və operatorların biznesin xüsusiyyətlərinə hazırlanması.
4. Müştəri tələblərinə uyğun texnoloji imkanların ayrılması.

“Wilstream” çağrı mərkəzi soyuq zənglər üçün sizi ən müasir avadanlıq və 2300-dən çox təcrübəli operatordan ibarət heyətlə təmin etməyə hazırdır. Çoxillik təcrübəmiz müxtəlif mürəkkəblikdə olan layihələri uğurla həyata keçirməyə imkan verir.

Elə indi yeni müştərilər qazanmağa başlayın! Soyuq zəng xidmətini sifariş etmək üçün ərizə formasını doldurun və ya bizimlə əlaqə saxlayın. Mütəxəssislərimiz tapşırıqlarınızı müzakirə edəcək və onları həyata keçirmək üçün yollar təklif edəcəklər.