Virtual ofis müştərilərinizlə fasiləsiz əlaqə saxlamaq üçün əla fürsətdir. Müəyyən bir ünvana faktiki bağlılığın olmaması müştərilərlə ünsiyyətin effektivliyini artırmaqla bu xidmətin funksionallığını azaltmır.
Virtual ofisin özəllikləri
Bu, gələn zəngləri qaçırmamaq üçün əla vasitədir. Virtual ofis aşağıdakı komponentlərdən ibarətdir:
- Bir neçə xəttə malik çoxkanallı telefon nömrəsi;
- Zəngləri şəhər, mobil və “Skype” nömrələrinə ötürə bilən virtual IP-ATS;
- Məktub və sənədlərin qəbulu üçün poçt ünvanı;
- Məhsul və ya xidmətlərinizlə bağlı sualları cavablandırmaq üçün təlim keçmiş çağrı mərkəzi operatorlarından ibarət heyət.
Konsultasiya
Çağrı mərkəzinin operatoru ilə əlaqə qurmaq mümkün olmasa belə, müştərinin mesaj qoymaq və ya sənədi avtomatik ötürmək imkanı olacaq. Müştəri zəngləri və müraciətləri üzrə statistik məlumatların əldə edilməsi də xidmət paketinə daxildir.