Texniki dəstəyin təşkili

Texniki dəstək müştərilərə ev və ofislərini tərk etmədən mürəkkəb məhsul və ya xidmətlərlə bağlı çətinlikləri həll etməyə kömək edir. Bunun sayəsində:

• lazımi ayarlar quraşdırılır;
• ödəniş sisteminə aydınlıq gətirilir;
• avadanlıqlar işlək vəziyyətə gətirilir;
• müxtəlif cihazlarda kiçik nasazlıqlar aradan qaldırılır.

Konsultasiya

“Wilstream” şirkətinizdə texniki dəstəyin təşkilini öz üzərinə götürməyə hazırdır. Xidmətin qiyməti sizə lazım olan seçimlərdən asılıdır. Menecerlərlə əlaqə saxlayaraq cari tarifləri öyrənə və qiymətləri dəqiqləşdirə bilərsiniz. Aşağıdakıları reallaşdırmaq üçün kifayət qədər imkanımız var:

• müraciətlərin tələb olunan rejimdə, o cümlədən 24/7 fasiləsiz qəbulunun təmin edilməsi;
• zərurət yarandığı təqdirdə, pik vaxtlarda xidmətin genişləndirilməsi.

Bu xidmət xüsusilə texniki dəstəyi təşkil etməyə kifayət qədər vəsaiti olmayan kiçik və orta sahibkarlar arasında populyardır.

Texniki dəstəyin təşkili mərhələləri

Texniki dəstək xidmətinin yaradılması bir neçə mərhələdə həyata keçirilən prosedurdur:

1. Siz şirkətimizə həvalə etməyə hazır olduğunuz prosesləri və gözlənilən xidmətlərin həcmini müəyyənləşdirirsiniz;
2. Fəaliyyət dairənizin xüsusiyyətlərini yaxşı qavramaları üçün operatorları təlimatlandırır və zənglərin emalı üzrə instruksiya tərtib edirik.
3. Birlikdə xidmətin keyfiyyət göstəriciləri formalaşdırılır.
4. Layihəyə məhz müqavilədə göstərilən vaxtda start verilir.