20 ildən
artıqdır ki, bazardayıq

Biz müxtəlif sənaye sahələrində beynəlxalq korporasiyalar və yerli şirkətlərlə işləyirik.

1500+
daimi müştərilərimiz var

Layihələrin 70%-dən çoxu müntəzəm olaraq təkrarlanır.

Təhlükəsizlik
və etibarlılıq

Müştərilərin və tərədaşların bütün
müraciətləri qəbul ediləcək,hətta bütün dünyada işıqlar sönsə belə.

Test
layihə

Komandamızla tanış olun və elə indi sınaq layihəsinə başlayın

Çətin məsələləri asanlaşdırırıq. Biz sizin müştərinizin qayğısına qalırıq, siz öz biznesinizin inkişafı ilə məşğul ola bilirsiniz!

Daxil olan zəngləri idarə etmək üçün xidmətlər təqdim edirik,
marketinq tədqiqatları aparırıq, məlumat bazalarını yeniləyirik
və müştərilərimizin qarşımıza qoyduğu digər məsələləri həll edirik.

Daxil
olan müraciətlər
  1. Qaynar xətt
  2. Xüsusi operator
  3. Dəstək
  4. Virtual ofis
Bütün növ xidmətlər Xidmət sifariş etmək
Gedən
zənglər
  1. Müştəri bazasının yenilənməsi
  2. Müştərilərin cəlb olunması
  3. Telefon sorğuları
  4. Lidogenerasiya
Bütün növ xidmətlər Xidmət sifariş etmək
NEO
xidmətlər
  1. Məzmun moderasiyası
  2. İnternetdə müştəri xidməti
  3. Audit
  4. Unikal
Bütün növ xidmətlər Xidmət sifariş etmək
Sənaye
həlləri
  1. İnternet mağazalar
  2. MA Əczaçılıq və Tibb
  3. Avtomobil satıcıları
  4. RA Əmlak
Bütün növ xidmətlər Xidmət sifariş etmək
Azalan xərclər, artan gəlirlər: Çağrı mərkəzinin autsorsinqi nə üçün dünya standartına çevrilir?

Çağrı mərkəzinin autsorsinqi artıq bütün dünyada müasir biznesin ayrılmaz tərkib hissəsinə çevrilib. Bu sənayenin uğurunun səbəbləri barədə Wilstream beynəlxalq çağrı mərkəzinin təsisçisi Aydın Orucovun fikirlərini öyrəndik. Tam mətni aşağıdakı linkə keçid edərək oxuya bilərsiz.


Ətraflı məlumat

Biz ünsiyyətə və müştərinin rahatlığına xüsusi diqqət yetirərək səmimi emosiyalar bəxş edirik
Peşəkarlıq

İşçilərin təliminə
diqqətli yanaşma

Daha ətraflı
Şəffaflıq

Hesabatların hazırlanması, müştəriyə telefon qeydlərinin təqdim olunması

Daha ətraflı
Mərhələlik

Hər bir mərhələ
başa çatdıqdan sonra ödəniş edin

Daha ətraflı
Zəmanət

Zənglərin qəbuluna, məktubların işlənməsinə, çatlarda hesabatların verilməsinə zəmanət veririk

Daha ətraflı
Müasir
Çağrı Mərkəzi

Wilstream çağrı mərkəzi sizin biznesinizi təmin edəcək

  • satış artımı;
  • müştəri qorunması;
  • müştəri bazasının artımı;
  • zənglərin geri dönüşü ilə biznesinizi artırmaq;
  • brendin tanıtımı;
  • orta çekin artımı;
  • xidmət səviyyəsinin artırılması;
  • Neqativlərin və şikayətlərin idarə
    edilməsinin təkmilləşdirilməsi

Biz necə işləyirik?  Öncədən texniki tapşırıqlar tərtib edilir və razılaşdırılır. Sonra operatorlarımızın müştərilərinizlə söhbətlər zamanı istifadə edəcəyi ssenarilər hazırlanır. Növbəti mərhələdə operatorların yeni tapşırığa uyğun hazırlanmasıdır. Sonraki mərhələdə sınaqlar aparılır və biz xidməti işə salırıq. Hər bir mərhələ, hərəkətlərinin koordinasiyasını təmin edən layihə meneceri tərəfindən idarə olunur.

Ödənişsiz konsultasiya üçün müraciət edin

Wilstream çağrı mərkəzi hər zaman məmnun qalmağınıza çalışır: qiymətlərimiz tələbinizə və büdcənizə uyğunlaşdırılır

Daha ətraflı maraqlanırsınız?
Məmnuniyyətlə anlatarıq!
  1. Bizə verilən bazaları hədəfləyirik ki:
    1. Mallarınızın və xidmətlərinizin istehlakçısının dəqiq portretini formalaşdıraq.
    2. Doğru satış strategiyası yaradaq
    3. Müvafiq reklam mesajını düzgün hədəf auditoriyaya çatdırmaq
    4. Xərclərinizi və risklərinizi azaldırıq, satışları və şirkətin gəlirliliyini artırırıq
  2. Biz aydın hesabatlar təqdim edirik, icranı təhlil edirik. Layihələr:
    1. İstənilən mərhələdə layihənin təfərrüatlı şəkilinə baxın
    2. Yeni uğurlu layihələr üçün təcrübə toplayın
    3. Xidmətləri yaxşılaşdırmaq üçün işçiləri təkmilləşdirin.
  3. Biz telefon danışıqlarının skriptlərini (scenarilərini) aşağıdakılar üçün optimallaşdırırıq:
    1. Qısa müddətdə istehlakçı ilə maksimum əlaqəyə nail olmaq
    2. Məhsulunuzun/xidmətinizin anında qiymətləndirilməsini əldə edin
    3. Yeni istehlakçı ehtiyaclarını müəyyənləşdirin
    4. Gözləntiləri idarə etmək
    5. Şirkətinizin nüfuzunu yüksəltmək üçün xidməti yüksəltmək
  4. Satışdan
    sonrası
    sorğular keçiririk:
    1. Şikayətləri idarə edin
    2. İstehlakçıları qoruyun
    3. Faydaları və üstünlükləri elan edin
Biz hər zaman söz verdiyimizdən daha
çoxunu edirik!

Telefonla Çağrı Mərkəzinin xidmətləri üçün
endirimlər və bonuslar barədə menecerdən
soruşun və ya web saytından konsultasiya
sifariş edin

Müraciətinizi göndərin
Layihəniz var?
Bizim ilə əlaqə saxlayın
Müraciətinizi göndərin