Texniki təchizat

OKTELL kommunikasiya platforması

Xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq üçün Wilstream çağrı mərkəzi aparıcı istehsalçı Oktell-in platformasından istifadə edir.

Oktell komunikasiya platforması aşağıdakılara imkan verir:

gələn və gedən operator şirkətlərinin avtomatlaşdırılması;
operator resurslarının idarə edilməsi;
biznes tapşırıqlarınızın daha aydın formalaşdırılması üçün zənglərə və analitikaya çıxış əldə edin;
avtomatlaşdırılmış zəngləri yerinə yetirmək;
müştəri bazasına sms və elektron poçt mesajları göndərmək;
geniş statistika əldə edin.

Özünəməxsus İT innovasiyaları

İnformasiya texnologilarımız sayəsində istənilən biznes məsələlərinin həlli üçün texnoloji inteqrasiyanı təmin edirik.

İnnovativ texnologiyalarımız çağrı mərkəzinin infrastrukturunun stabil və fasiləsiz işlənməsini təmin edir.

Bizim proqramçılarımız sizin üçün, sizə özəl və sizə uyğun olan tamamilə unikal proqram yaradırlar və eyni zamanda məlumatların saxlanılmasına nəzarət edib, keyfiyyət standartlarının yüksək səviyyəsini təmin edirlər.

Komandamızın üzvlərini sertifikatlaşdırılmış ekspertlər təşkil edirlər.

Omnikanallıq

Omnikanallıq müxtəlif mənbələrdən məlumatların toplanması üçün müasir inkişaf vasitələrindən istifadə imkanıdır. Bu da həm İstehlakçının və İcraçının işlərini daha da asanlaşdırır.

Omnikanallıq uğurlu reklam kampaniyaları aparmağa, müştəri haqqında zəruri məlumatlar əldə etməyə imkan yaradır.

Wilstream University

Wilstream University işçi heyətin təlimi sahəsində ixtisaslaşmış mütəxəssislərin, keyfiyyətə nəzarət üzrə əməkdaşların və auditorların bir araya gəldiyi unikal tədris mərkəzidir. Tədris, ixtisasların və vəzifələrin standartlaşdırılması sahəsində öz modelimiz, işçi heyətin qiymətləndirilməsi üçün öz metodologiyamız var. Biz müntəzəm sertifikatlaşdırmalar aparırıq, təlim keçirik, KPI nailiyyətlərinin qiymətləndirilməsini və cari problemlərin diaqnostikasını həyata keçiririk.