Çoxdilli dəstək
Operatorlar Azərbaycan, Rus və Ingilis dillərini mükəmməl bilirlər.
Texniki dəstək sayəsində operatorların iş effektivliyinin artırılması
Rəqəmsallaşma və rəqabətin artdığı bir şəraitdə keyfiyyətli texniki dəstək Azərbaycandakı şirkətlər üçün uğurun əsas amillərindən birinə çevrilir. Bizim çağrı mərkəzi xidmətlərimiz müştərilərə operativ həllər təqdim edərək, biznesinizin çevik və müştəriyönümlü qalmasına kömək edir.
Azərbaycan bazarının xüsusiyyətləri
Daxili sistemlərlə inteqrasiya
Operatorlar müştərinin platformalarına birbaşa və ya API inteqrasiyası vasitəsilə qoşula bilirlər.
Mədəni uyğunlaşma
Lokal biznes təcrübələrinin, bayramların (Novruz, Ramazan) və ünsiyyət xüsusiyyətlərinin dərindən anlaşılması.
Regional əhatə
Yalnız Bakı deyil, həmçinin regionlarda (Gəncə, Sumqayıt, Mingəçevir və s.) yerləşən müştərilərə dəstək.
Yerli provayderlərlə əməkdaşlıq
Telekommunikasiya operatorları və IT şirkətləri ilə qarşılıqlı əlaqənin optimallaşdırılması.
Məlumat təhlükəsizliyi
Azərbaycan Respublikasının "Şəxsi məlumatlar haqqında" Qanununa və beynəlxalq standartlara (GDPR) uyğunluq.
Üstünlüklər
Çağrı mərkəzi operatoru nələr icra edə bilər?
1
Məsləhət vermək
Əsas xidmət və servis haqqında; zəmanət məsələləri üzrə.
2
Problemləri həll etmək
Səlahiyyətlər, texniki problemlər üzrə; abunəliklər və vəsait silinməsi ilə bağlı şikayətləri emal etmək.
3
Əməliyyatlar aparmaq
Əməliyyat statusları, müştəri məlumatları, mürəkkəb sorğuların yönləndirilməsi, onlayn qeydiyyat və xidmətin aktivləşdirilməsi.
Nəticə
Rəqəmsal transformasiya dövründə effektiv texniki dəstək Azərbaycanda fəaliyyət göstərən bizneslər üçün strateji aktivə çevrilir. Lokal reallıqlara və beynəlxalq standartlara əsaslanan çağrı mərkəzimiz şirkətlərə xərcləri azaltmağa, xidmət keyfiyyətini yüksəltməyə və müştəri etimadını gücləndirməyə kömək edir.