24/7 sifarişlərin emalı
Müştərilərdən gələn zəngləri və mesajları qəbul edir, məhsul seçimi və alışın rəsmiləşdirilməsində kömək edirik. Pik saatlarda belə heç bir müraciət cavabsız qalmır.
İnternet-mağazalar və çatdırılma xidmətləri üçün dəstək
Biz müştərilərinizlə ünsiyyəti üzərimizə götürür, satışı artırır və işçi heyətinizin üzərinə düşən yükü azaldırıq. Operatorlarımız işə qəbul, təlim və ofis xərcləri olmadan, komandanızın bir hissəsi kimi çalışırlar.
Biz nə təklif edirik
Üçdilli dəstək
Azərbaycan, rus və ingilis dillərində xidmət — hər bir müştəri özünü rahat və güvənli hiss edir.
Məsələlərin və iradların həlli
Çatdırılma, qaytarma və ödənişlə bağlı sorğuları operativ şəkildə həll edirik — müştəri loyallığını və müsbət rəyləri qoruyuruq.
Tərk edilmiş səbətlərlə iş
Müştərilərin sifarişlərini tamamlamasını təmin edirik. Bunu xatırlatmalar, məsləhətlər, bonus təklifləri ilə həyata keçiririk.
Əks əlaqə zənglərinin toplanması və analitikası
Müştərilərin nəyi bəyəndiyini və ya nələrin yaxşılaşdırılmalı olduğunu qeydə alır, satışların artımı üçün hesabat təqdim edirik.
Reytinqinizi 5 ulduza qədər yüksəldirik
Biz CSI sorğuları keçiririk və sadiq müştəriləri sübut olunmuş metodlardan istifadə edərək müsbət rəylər yazmağa təşviq edirik.
Niyə bu, Azərbaycanda elektron ticarət üçün xüsusilə sərfəlidir?
Lokal bazar barədə məlumatlılıq
Müştərilərin nəyə üstünlük verdiklərini, mədəni xüsusiyyətləri və mövsümi tələbatı yaxşı bilirik.
Xərclərin optimallaşdırılması
Operator işə götürməyə, vergi ödəməyə və ofis icarəsinə ehtiyac yoxdur — tam xidməti artıq biz təqdim edirik.
Miqyaslana bilmə
Pik günlərdə komandanın sayını artırır, sakit dövrlərdə isə azaldırıq. Siz yalnız faktiki yüklənməyə görə ödəniş edirsiniz.
Platformalarla inteqrasiya
CRM sistemləri, səbətlər, marketpleyslər və sosial şəbəkələrlə fasiləsiz və səhvsiz işləyirik.
Keyfiyyətə nəzarət
Zəng yazıları, satış göstəriciləri, problemlər və itkilər üzrə hesabatlar — hər şey sizin nəzarətinizdədir.
Rutin tapşırıqların avtomatlaşdırılması
Daha sürətli cavablar üçün çatbotlar və bilik bazaları.
Qoşulma mərhələləri
1
Biznesinizi və məqsədlərinizi müzakirə edirik
Kataloqunuzu öyrənirik, danışıq ssenariləri hazırlayırıq və operatorları təlimləndiririk.
2
Mağazanız və satış kanallarınız haqqında bizə məlumat verirsiniz
Mağazanız və satış kanallarınız haqqında əsas məlumatları bizimlə paylaşırsınız.
3
Ssenariləri və iş qrafikini təsdiqləyirik
Ünsiyyət ssenarilərini və iş saatlarını təsdiqləyirik.
4
Dəstəyi işə salırıq
İşə salırıq – müştərilər dəstək alır, biznesiniz böyüyür.
Nəticə
Biz sizin biznesinizə əməliyyat tərəfdaşı kimi qoşuluruq: müştərilərlə ünsiyyəti öz üzərimizə götürür, prosesləri optimallaşdırır və ölçülə bilən nəticələrə nail olmağınıza kömək edirik.
- Daha çox tamamlanmış alışlar
- Əlavə satışlar hesabına daha orta satış əmsalının yüksəlməsi
- Daha az mənfi rəy
- Biznesinizi inkişaf etdirmək üçün daha çox vaxtınızın olması