Biz 24/7 telefonla, çatlarda və marketpleyslərdə edilən sifarişləri qəbul və emal edirik. Müştərilərə məsləhət veririk, orta satış əmsalını artırırıq və təkrar sifarişləri stimullaşdırırıq.
Nəticə
Heç bir müştərini itirmirsiniz — hətta gecə və pik saatlarda belə.
Necə həyata keçiririk
Sifarişləri telefon və çatlar vasitəsilə qəbul edib rəsmiləşdiririk, ünvanı, çatdırılma vaxtını və müştərinin istəklərini dəqiqləşdirir, məlumatları sizin sisteminizə ötürürük.
Nəticə
Upselling və cross-selling hesabına orta çekdə 15–30% artım.
Necə həyata keçiririk
Operatorlar menyu üzrə məsləhət verir və içkilər, desertlər, souslar, eləcə də aktual aksiyaları təklif edirlər.
Nəticə
Komandanız zənglərə və müştəri suallarına deyil, mətbəxə və servislə bağlı işlərə fokuslanır.
Necə həyata keçiririk
Tipik suallar və təkrar sorğular daxil olmaqla, bütün daxil olan müraciət axınını üzərimizə götürürük.
Nəticə
Müştərilər daha tez-tez geri qayıdır, konfliktlər azalır — xidmətinizə daha çox etibar yaranır.
Necə həyata keçiririk
Biz 24/7 növbəsiz, pik saatlarda və gecə vaxtı işləyirik.
Çoxkanallı dəstək: telefon, WhatsApp, Telegram və çatlar.
Daha yüksək və çarpaz satış — orta satış əmsalının artırılması.
İmtinaların azalması — müştərilərin şübhələri üzərində işləmək.
CRM, iiko, R-Keeper və digər platformalar.
Sifarişlərin mətbəxə və kuryerlərə avtomatik çatdırılması.
Danışıqların qeydiyyatı — operatorların işinə nəzarət.
Gündəlik hesabatlar — satışlar, orta satış əmsalı, imtina səbəbləri.
HoReCa sahəsinin mətbəxi və spesifikası ilə yaxından tanış olan peşəkar heyət
Həmçinin çatdırılma sistemləri ilə tam uyğunluq
Həm kiçik kafelər, həm də iri şəbəkələr üçün uyğundur
Azərbaycan, Rus, ingilis və digər dillərdə dəstək.
1
Biznesinizi müzakirə edirik
İşinizin xüsusiyyətlərini, menyunuzu, aksiyalarınızı və hədəf auditoriyasını öyrənirik.
2
İnteqrasiyanı qururuq
Sisteminizlə bağlantı qurur, ssenarilər yaradır və operatorlara ixtisaslaşmış təlim keçiririk.
3
İşə başlayırıq
Sınaq dövrünə (3–7 gün) başlayırıq, nəticələri izləyir və lazımi düzəlişlər edirik.
4
Layihəni işə salırıq
Tam keçid — bütün zəngləri qəbul edirik, siz sabit sifariş axını əldə edirsiniz.
Restoranlar, çatdırılma xidmətləri, food court-lar, dark kitchen-lər
İşin həcminə və işlə yüklənmə səviyyənizə uyğunlaşırıq
İstənilən məsələləri operativ həll edirik
Real vaxt rejimində bütün statistikanı görürsünüz
Sifarişlərinizi peşəkarlara etibar edin! Wilstream artıq ilk ayda gəlirinizi artıracaq.
