Команда Wilstream предоставляет сервис по обработке входящих и исходящих звонков для компании iTicket.

Для организации сервиса был подключён короткий номер формата XXX, звонки на который для клиентов iTicket являются бесплатными. Под данный проект был сформирован специально обученный штат операторов, готовых обрабатывать все входящие вызовы клиентов.

С помощью специализированного программного обеспечения операторы вносят данные о бронированиях в общую базу и дополнительно отправляют отчёты сотрудникам iTicket. Работа операторов регулярно контролируется и проходит мониторинг качества.