Круглосуточно принимаем и обрабатываем заказы по телефону, в чатах и на маркетплейсах. Консультируем клиентов, увеличиваем средний чек и стимулируем повторные заказы.
Результат
Вы не теряете ни одного клиента — даже ночью и в пиковые часы.
Как реализуем
Принимаем и оформляем заказы по телефону и в чатах, уточняем адрес, время доставки и пожелания клиента и передаем данные в вашу систему.
Результат
Рост среднего чека на 15–30% за счет апселлинга и кросс-селлинга.
Как реализуем
Операторы консультируют по меню и предлагают напитки, десерты, соусы и актуальные акции.
Результат
Ваша команда фокусируется на кухне и сервисе, а не на звонках и вопросах клиентов.
Как реализуем
Берем на себя весь поток входящих обращений, включая типовые вопросы и повторные запросы.
Результат
Клиенты возвращаются чаще, меньше конфликтов — больше доверия к вашему сервису.
Как реализуем
Работаем 24/7, без очередей, в часы пик и ночью.
Многоканальность: телефон, WhatsApp, Telegram и чаты.
Апселлинг и кросс-селлинг — увеличение среднего чека.
Снижение отказов — работа с сомнениями клиентов.
CRM, iiko, R-Keeper и другие платформы.
Автоматическая передача заказов на кухню и курьерам.
Запись разговоров — контроль работы операторов.
Ежедневные отчеты — конверсия, средний чек, причины отказов.
Знакомые с кухней и спецификой HoReCa
И системами доставки
Подходят и для кафе, и для крупных сетей.
Поддержка на русском, английском и других языках.
1
Обсуждаем ваш бизнес
Изучаем ваше меню, акции, целевую аудиторию и особенности работы.
2
Настраиваем интеграцию
Подключаемся к вашей системе, создаём скрипты и проводим обучение операторов.
3
Стартуем
Запускаем тестовый период (3–7 дней), отслеживаем результаты и вносим корректировки.
4
Выходим в продакшн
Полный переход — мы берём все звонки, вы получаете стабильный поток заказов.
Рестораны, доставки, фуд-корты, dark kitchen.
Подстраиваемся под ваши объемы и загрузку.
Быстро решаем любые вопросы.
Вы видите всю статистику в реальном времени.
Доверьте заказы профессионалам! Wilstream увеличит вашу выручку уже в первый месяц.
