24/7 обработка заказов
Принимаем звонки и сообщения от клиентов, помогаем выбрать товар и оформить покупку. Даже в пиковые часы никто не остаётся без ответа.
Поддержка интернет-магазинов и служб доставки
Мы берём на себя коммуникацию с вашими клиентами, повышаем конверсию и уменьшаем нагрузку на персонал. Наши операторы работают как часть вашей команды — но без затрат на найм, обучение и офис.
Что мы предлагаем
Трёхъязычная поддержка
Азербайджанский, русский и английский — каждый клиент чувствует себя уверенно и комфортно.
Решение вопросов и претензий
Улаживаем ситуации с доставкой, возвратами, оплатой — повышаем лояльность и число положительных отзывов.
Работа с брошенными корзинами
Мягко возвращаем клиентов к оформлению заказа: напоминаем, консультируем, предлагаем бонусы.
Сбор и аналитика обратной связи
Фиксируем, что клиентам нравится или нужно улучшить — и передаём отчёт для роста продаж.
Повышаем ваш рейтинг до 5 звёзд
Мы проводим CSI-опросы и с помощью проверенных методов мотивируем лояльных клиентов оставлять положительные отзывы.
Почему это особенно выгодно для e-commerce в Азербайджане
Знание локального рынка
Мы понимаем предпочтения, культурные особенности и сезонность покупательского спроса.
Оптимизация расходов
Вам не нужно нанимать операторов, платить налоги или арендовать офис — мы уже предоставляем полный сервис.
Масштабируемость
В пиковые дни увеличиваем команду, в спокойные — сокращаем. Вы платите только за фактическую нагрузку.
Интеграции с платформами
Работаем с CRM-системами, корзинами, маркетплейсами, соцсетями — без ошибок и простоев.
Контроль качества
Записи звонков, метрики по конверсии, отчёты по проблемам и потерям — вы всё видите.
Автоматизация рутинных задач
Для более быстрых ответов — чат-боты и базы знаний.
Этапы подключения
1
Обсуждаем ваш бизнес и цели
Вы рассказываете нам о своём магазине и каналах продаж.
2
Вы рассказываете нам о своём магазине и каналах продаж
Вы рассказываете нам о своём магазине и каналах продаж.
3
Утверждаем сценарии и график
Утверждаем сценарии общения и часы работы.
4
Запускаем поддержку
Подключаемся — клиенты получают поддержку, бизнес получает рост.
Результат
Мы подключаемся к вашему бизнесу как операционный партнёр: берём на себя общение с клиентами, оптимизируем процессы и помогаем достигать измеримых результатов.
- Больше завершённых покупок
- Выше средний чек за счёт допродаж
- Меньше негативных отзывов
- Больше времени у вас для развития бизнеса