Наша история — это наш опыт
Wilstream была основана в 2002 году небольшой командой энтузиастов. Уже в первый год мы запустили 250 рабочих мест операторов и заняли лидирующую позицию на рынке аутсорсинговых контакт-центров.
Основание: первые 250 рабочих мест операторов
Открытие дополнительной площадки на 318 рабочих мест операторов.
Внедрение платформы распределения Oktell.
Запуск платформы, поддерживающей все виды коммуникаций.
Открытие филиала в Баку на 350 рабочих мест операторов.
Создание собственного центра обучения и аттестации.
Интеграция технологий искусственного интеллекта и автоматизация ключевых процессов.
Сегодня Wilstream — один из крупнейших контакт-центров в регионе. В нашей компании работает более 2 300 сотрудников, мы обслуживаем более 1 000 клиентов и обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7.
Наши услуги
Горячая линия
Поддержка 24/7 для мгновенных ответов на вопросы клиентов.
Техническая поддержка
Быстрое решение технических проблем и поддержание высокого уровня сервиса.
Поддержка e-commerce
Обработка заказов, ответы на вопросы и сопровождение продаж.
Виртуальная приемная
Обработка звонков и обращений — как полноценный офис.
Телефонные опросы
Сбор обратной связи и проведение исследований.
Другие решения
Индивидуальные услуги под задачи вашего бизнеса.