Оценка степени удовлетворенности клиентов (NPS/CSI опросы)

Многие организации осознают, что оценка удовлетворенности клиентов является самым важным аспектом успешного развития бизнеса. Однако сбор обратной связи от потребителей на регулярной основе не всегда считается приоритетом, иногда потому, что никто не знает, как это сделать.

Wilstream предлагает решение,услуга NPS/CSI даст четкие показатели по следующим пунктам: уровень удовлетворённости потребителей в целом, а также по отдельным процессам, продуктам, услугам.

Оценка степени удовлетворенности клиентов (NPS/CSI опросы) :

• Подготовка проекта – 230 манат
• Инсталляция номера – 20 манат
• Админ – 37 манат
• Работа операторов – 1500 минут * 0,25манат = 375 манат
• Мобильные соединения – 1500 минут * 0,15 манат = 225 манат

Итого: 887 манат