Если вы здесь, есть 2 варианта: 
1. Вам просто любопытно.
2. Модерация – это ваша реальная задача. И вам повезло, что вы нас нашли.

Что такое модерация?

Модерация в интернете — это контроль модераторами соблюдения правил и управление контентом пользователей (UGC). Модерация происходит по выданным свыше инструкциям. Эти инструкции модераторы изучают, понимают и спят с ними, чтобы всегда помнить.

Wilstream умеет решать любые задачи по модерации: и существующие, и те, которые еще предстоит придумать. Мы имеем большой опыт модерации контента в соц.сетях, сообществах и на форумах. Управление UGC (пользовательским)  контентом – глобально важная часть жизни самой сети и общества.

Модерация
от 600 манат


Рассчитайте стоимость своего проекта.

Оставить заявку
Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента
Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее
Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутсвие скрытых платежей

Подробнее
Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее
Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Пользователи вашей сети и сообщества размещают различный контент. Это может быть многое из этого списка и даже больше:

  • Видео и фото;

  • Прямые эфиры (стримы);

  • Ссылки;

  • Текст, комментарии, голосовые ролики;

  • Реклама различных продуктов и сервисов;

  • Продажа товаров и услуг через коммерческие и бизнес аккаунты.

Причины, почему вы здесь, различны:

1. Вы хотите вывести абсолютно новую сеть, возможно, новое направление или функционал.  
Это нужно сделать быстро и на высоких оборотах KPI. Времени на набор, обучение и контроль сотрудников у вас нет. Нужно готовое и рабочее решение.

2. Вам надо расширить географию. 
В каждой стране есть свои законы, особенности языка и ментальность. Оценивать контент правильно сможет ее резидент. И вы знаете это.

3. У вас уже есть партнёр, но всегда лучше два. 
Это наиболее безопасно и эффективно.  Как минимум на 25%.

Виртуальный секретарь

Сделайте ваш ресепшн идеальным с помощью услуги Виртуальный секретарь


Узнать больше

Зачем нужна модерация конкретно вам?

Некоторые пользователи могут разместить опасный и неприемлемый контент, который может все разрушить.

  • Посты, нарушающие закон, содержащие насилие, порнографию, пропаганду;

  • Запугивание в комментариях и личных сообщениях;

  • Рекламные и деловые мошенничества;

  • Использование ненормативной лексики и вульгарных слов;

  • Ссылки и спам, ведущий к вредоносным программам;

  • Поддельные аккаунты, используемые для причинения вреда другим пользователям.

Мы знаем – у вас экологичная миссия и амбициозные планы. Ваша цель – быть в топе. Мы разделяем ваши ценности и готовы двигаться в одном направлении.

Задачи, которые мы берем на себя:

1. Профессиональная модерация контента вашей соцсети:

  • Четкое следование правилам и обновлениям;

  • Вовлечение новых пользователей;

  • Соблюдение идеологии, правил платформы и законности.

2. А также мы умеем то, что вам точно понадобится:

  • Быстро набирать и выводить модераторов под конкретные направления и задачи;

  • Соответствовать согласованным KPI и SLA (качество, количество и скорость реакции);

  • Предлагать улучшения, анализировать прошлое и настоящее;

  • Прогнозировать будущее и быть к этому уже готовым.


Мы знаем, что партнёрство это лучший вариант. Заполните форму, и вы останетесь довольны.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

Примеры внедрения
Орифлейм
Орифлейм

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, И...

Подробнее
Журнал "Секрет Фирмы"
Журнал "Секрет Фирмы"

«Секрет фирмы» — одно из ведущих деловых изданий России, в котором представлена информация о технологиях, актуальных проблемах современного бизнеса и их решениях, то есть все, о чем должен знать современный руководитель компании. Журнал «Секрет Фирмы» заключил долгосрочный договор на проведение исследований, организацию подписки и продаж...

Подробнее
СтройЖилПроект
СтройЖилПроект

Компания «СтройЖилПроект» работает в сфере комплексного ремонта офисов и квартир, гарантируя европейское качество по приемлемым ценам. Специалисты фирмы выполняют ремонтные и отделочные работы любого уровня сложности, используя только высококачественные стройматериалы и современную технику. Что было сделано? WilStream обеспечивал ком...

Подробнее
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов.  Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений. Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень з...

Подробнее
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира. Объединяет 17 филиалов...

Подробнее
Oracle
Oracle

Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году. В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире. Oracle занимает 2-е мес...

Подробнее
Makita
Makita

"Компания Makita — лидер на рынке электроинструментов. Более 100 лет компания поставляет инструменты, садовую технику и аксессуары. Makita обратилась в Wilstream для оптимизации службы клиентского сервиса.   Что было сделано? Организована линия поддержки, которая фильтрует звонки по разным направлениям: стандартные запросы, с...

Подробнее
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

Райффайзенбанк — универсальный банк с развитыми рыночными позициями. Работает в России с 1996 года и является крупнейшим банком с привлечением иностранного капитала в России. Оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным лицам. Банк является членом множества российских и международных финансовых организаций. 6-е место в России п...

Подробнее
МЕРАМЕД
МЕРАМЕД

Международная ассоциация МЕРАМЕД — это широкая сеть медицинских клиник в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России и мира, среди услуг которой диагностика и лечение самых разнообразных заболеваний, в том числе гинекологических и желудочно-кишечных патологий, урология, стоматология, а также ведение беременности. Что было сделано? ...

Подробнее
BBK Electronics Corp. Ltd
BBK Electronics Corp. Ltd

BBK Electronics Corp. Ltd специализируется на производстве бытовой электроники, известной по всему миру. Потребительская техника этой компании находит своего покупателя в более чем 30 странах, благодаря высокому качеству изделий и соответствию стандарту ISO 9001:2000. Большую роль в формировании положительного мнения клиентов о компании ...

Подробнее
Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Контроль качества обработки звонков

Сотрудники, отвечающие на звонки клиентов – это лицо Вашего бизнеса.

от 900 манат
Подробнее Заказать услугу
Омниканальность

Omni-Channel позволяет подключить все возможные каналы для общения.

от 600 манат
Подробнее Заказать услугу
Лидогенерация

Потерять клиента можно еще до его появления. И это жизнь, а не теория струн.

от 800 манат
Подробнее Заказать услугу
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку