Виртуальный секретарь

Секретарь — первый человек, которого слышит по телефону клиент, обращаясь в вашу компанию, и необходимость в его наличии нельзя преуменьшить. Вне зависимости от сферы бизнеса, его размера и объема входящих вызовов, вопросы клиентов должны быть обработаны.

Консультация

Услуга «Виртуальный секретарь» для вас, если:

1. Ваш бизнес существует недавно, или количество входящих звонков невелико.

   В таком случае каждый звонок важен, и ответ на него должен быть профессиональным и оперативным. Но для небольшого бизнеса нанимать отдельного сотрудника может быть накладно: оборудование рабочего места и зарплата — не такие уж маленькие траты. К тому же, если обращений немного, телефонный секретарь будет сидеть без дела.

   Идеальным решением для вас будет аутсорсинг виртуального секретаря от Wilstream. Все входящие вызовы будут приняты и обработаны надлежащим образом, в соответствии со спецификой бизнеса и потребностями клиентов: виртуальный помощник будет отвечать на звонки, в случае вашей занятости записывать сообщения и собирать статистику по звонкам клиентов. Согласитесь, это намного дешевле найма сотрудника в штат!

   
   
2. Ваша компания велика, и сотрудники не справляются с большим объемом звонков.
   Для крупного бизнеса услуги аутсорсинга весьма актуальны: оптимизация расходов с одновременным увеличением эффективности — вот что принесет вам услуга «Виртуальный секретарь». Огромный штат секретарей может быть заменен на группу операторов, интерактивное голосовое меню и систему переадресации звонков, что снизит время ожидания клиента на линии и приведет к улучшению отношения к вашей компании. Мы предлагаем гибкие финансовые условия, и вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант сотрудничества в зависимости от своих потребностей.

Преимущества Виртуального секретаря колл-центра Wilstream:

• Соответствие процесса обработки вызовов международным стандартам качества колл-центров (SLA).
• Соблюдение принципов корпоративной культуры вашей компании и телефонного этикета при ответах на входящие звонки.
• Экономия средств и ресурсов, например, офисного пространства за счет использования аутсорсинговых услуг телефонного секретаря.
• Предоставление полной статистики по звонкам, что позволит вам лучше узнать своих клиентов.

Для расчета бюджета на организацию работы виртуального секретаря вы можете просто оставить заявку на нашем сайте или позвонить по телефону для подробного обсуждения условий сотрудничества.