Виртуальный офис — это отличная возможность быть на связи со своими клиентами в режиме нон-стоп. Отсутствие фактической привязки к определенному адресу не уменьшает функциональности этой услуги, повышая эффективность коммуникации с клиентами.
Особенности виртуального офиса
Это отличный способ не пропустить ни одного входящего вызова. Виртуальный офис состоит из следующих компонентов:
- Многоканальный телефонный номер с несколькими линиями.
- Виртуальная IP-АТС, способная переводить вызовы на городские, мобильные и skype-номера.
- Почтовый адрес, на который сможет приходить корреспонденция.
- Штат операторов колл-центра, подготовленных к ответам на вопросы по вашим товарам или услугам.
Даже если не получится установить соединение с оператором call-центра, у клиента будет возможность оставить сообщение или передать документ в автоматическом режиме. Еще одним приятным дополнением является получение статистики по клиентским обращениям: звонкам и заявкам.