Более
20 лет на рынке

Опыт в нашем деле

имеет значение

1500+
постоянных клиентов

Более 70% проектов повторяются на регулярной основе

Безопасность
и надежность

Все обращения клиентов
и партнеров будут приняты, даже если во всем мире погаснет свет

Тестовый
проект

Мы уверены,
что Вам понравится.

Делаем сложное простым.
Освобождаем время и энергию для стратегического развития бизнеса

Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,
проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных
и решаем другие бизнес задачи, которые ставят перед нами наши клиенты.

Входящие
вызовы
  1. Горячая линия
  2. Выделенный оператор
  3. Техподдержка
  4. Виртуальный офис
Все виды услуги Заказать услугу
Исходящие
вызовы
  1. Актуализация баз данных
  2. Привлечение клиентов
  3. Телефонные опросы
  4. Лидогенерация
Все виды услуги Заказать услугу
Neo
Услуги
  1. Модерация контента
  2. Клиентский сервис в интернете
  3. Аудит
  4. Уникум
Все виды услуги Заказать услугу
Решения
для бизнеса
  1. Интернет-магазины
  2. МА Фарма и Медицина
  3. Автодилеры
  4. РА Недвижимость
Все виды услуги Заказать услугу

Искусство налаживать связи. Интервью с основателем Wilstream Айдыном Оруджевым.

В 2002 году Айдын Оруджев без внешних инвестиций основал в Москве компанию Wilstream, ставшую одним из первых профессиональных аутсорсинговых колл-центров на территории России и стран СНГ. На момент создания в компании работали всего 12 человек. За 20 лет, пережив два глобальных мировых кризиса и пандемию, Wilstream вырос в 200 раз и стал одним из лидеров рынка: 1500 рабочих мест и 2300 сотрудников в 5 офисах в Москве и Нижнем Новгороде. В 2020 году было открыто первое международное подразделение в Баку на 370 мест. Почему аутсорсинговый КЦ оказался так востребован, и чем он помогает бизнесу, мы спросили у основателя Wilstream Айдына Оруджева. Читайте полное интервью по ссылке ниже.


Подробнее

Помогаем вам развивать бизнес и добиваться новых высот, уделяя особое внимание коммуникации и вашему комфорту
Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее
Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутствие скрытых платежей

Подробнее
Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее
Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее
Современный контактный центр

Call-center Wilstream обеспечит вашему бизнесу

  • рост продаж
  • удержание клиентов
  • увеличение клиентской базы
  • повышение отдачи от обзвонов
  • увеличение узнаваемости бренда
  • увеличение среднего чека
  • повышение уровня сервиса
  • улучшение работы с негативом
    и жалобами

Как мы работаем? Сначала составляется и согласовывается техническое задание. Затем разрабатываются сценарии, которые операторы будут использовать во время разговоров с вашими клиентами. Следующий этап – обучение операторов в соответствии с новой задачей. После этого проводится тестирование, а вслед за этим мы запускаем услугу. Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс.

Оставьте заявку на консультацию

Мы сделаем все возможное,

чтобы вы остались довольны

колл центром Wilstream.

Хотите подробнее?
Расскажем с удовольствием!
  1. Проводим таргетинг
    баз данных (собственных и предоставленных заказчиком), чтобы:
    1. сформировать точный портрет потребителя Ваших товаров и услуг
    2. выстроить верную стратегию продаж
    3. донести релевантное рекламное сообщение до нужной целевой аудитории
    4. снизить Ваши расходы и риски поднять продажи и прибыльность компании
  2. Предоставляем понятные отчеты, анализируем реализацию проектов, чтобы:
    1. видеть детальную картину проекта на любом его этапе
    2. накапливать опыт для новых успешных проектов
    3. совершенствовать работу наших сотрудников для улучшения сервиса.
  3. Оптимизируем скрипты (сценарии) телефонных разговоров, чтобы:
    1. добиться максимального контакта с потребителем за короткий срок
    2. получать мгновенную оценку Вашего товара / услуги
    3. выявлять новые потребности потребителей
    4. управлять ожиданиями
    5. повышать сервис для улучшения репутации Вашей компании
  4. Проводим
    послепродажные
    опросы, чтобы:
    1. управлять жалобами
    2. удерживать потребителей
    3. анонсировать бенефиты и преференции.
Подберем индивидуальный пакет
для вашего бизнеса!

Мы предлагаем кастомизированный подход и гибкую систему бонусов и скидок — узнайте о специальном предложении для вас прямо сейчас. Оставьте заявку или закажите обратный звонок.

Оставить заявку
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку