Услуги колл-центра для Райффайзенбанк

«Мы довольны качеством предоставляемых услуг, профессиональным уровнем команды и можем рекомендовать ЗАО „Уиллстрим“ как надежного партнера».

Райффайзенбанк — универсальный банк с развитыми рыночными позициями. Работает в России с 1996 года и является крупнейшим банком с привлечением иностранного капитала в России. Оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным лицам.

Банк является членом множества российских и международных финансовых организаций.
6-е место в России по объему средств частных лиц.
9-е месте по объему кредитов для частных лиц.
Входит в десятку системно значимых банков.
52 филиала в России.

Предоставленные услуги

Колл-центр «Вилстрим» осуществляет для Райффайзенбанка:

информационную поддержку (телефонное консультирование) в отделе пластиковых карт,
кадровый набор сотрудников,
телемаркетинг.

Что именно было сделано?

В первую очередь, операторы колл-центра давали информацию клиентам по общим вопросам (курсы валют, время работы банка, основные услуги банка, кредитование и т.п.).

Также специалисты WilStream предоставляли информацию о состоянии счетов клиента и другую информацию персонального характера, проводили активные операции (пополнение счетов карт, прием платежей и т.п.).

Благодаря профессиональной технической платформе call-центра и грамотной работе оперторов ни одно обращение клиента не осталось без ответа.

Кроме того

Специалистами «Вилстрима» была автоматизирована система приема заявок от людей, откликнувшихся на вакансии Райффайзенбанка. Далее были отобраны нужные кандидаты в соответствии с пожеланиями заказчика. Затем операторы производили обзвон подходящих кандидатур для приглашения на собеседование с hr-специалистами Райффайзенбанка.

Заказчик Райффайзенбанк остался доволен технической отлаженностью работы колл-центра WilStream и профессионализмом операторов.

Смотреть отзыв

Aşağıdaki servislərimiz sizə
maraqlı ola bilər

Qaynar xətt

670 azn-dən başlayan qiymətlərlə

Əlavə məlumat Xidmət sifariş

Отзывы наших клиентов

ОХОТОМОРЬЕ

a:2:{s:4:"TEXT";s:123:"Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Цветной Универмаг О.А.Пысина, Бренд-директор

a:2:{s:4:"TEXT";s:76:"Мы благодарим нашего партнера Wilstream за решения в области телемаркетинга!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Hero

a:2:{s:4:"TEXT";s:87:" Благодарим команду Wilstream за многолетнее плодотворное сотрудничество... ";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

«Сингента» Родкин Петр Викторович, Руководитель группы по взаимоотношениям с клиентами (CRM)

a:2:{s:4:"TEXT";s:153:"От имени компании «Сингента» благодарим команду Wilstream за помощь с привлечением участников наших «Зерновых планерок»...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Консультант Плюс

a:2:{s:4:"TEXT";s:48:"Очень понравилась организация процесса...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ

a:2:{s:4:"TEXT";s:94:"Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Мастер Стиля

a:2:{s:4:"TEXT";s:172:" У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично! ";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

ООО "Наяда нейлс"

a:2:{s:4:"TEXT";s:107:"ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»

a:2:{s:4:"TEXT";s:113:"Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

«Альпари»

a:2:{s:4:"TEXT";s:127:"Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Layihəniz var?
Bizim ilə əlaqə saxlayın

Müraciətinizi göndərin