Назад

Услуги колл-центра для Makita

"Компания Makita — лидер на рынке электроинструментов. Более 100 лет компания поставляет инструменты, садовую технику и аксессуары.
Makita обратилась в Wilstream для оптимизации службы клиентского сервиса.
 
Что было сделано?
Организована линия поддержки, которая фильтрует звонки по разным направлениям: стандартные запросы, сложные технические, работа с дилерскими центрами.

Результаты:
Снижение нагрузки на специалистов компании. Больше времени уделяется стратегическим, профильным задачам. Выросла лояльность клиентов за счет скорости получения точного решения. В месяц Wilstream принимает более 5000 звонков , SL 95% со средней скоростью ответа 7 секунд, при этом доля технических переводных звонков всего 30%.

Aşağıdaki servislərimiz sizə
maraqlı ola bilər
Məhsul və xidmət istehsalçılarına

İstənilən biznesdə olduğu kimi, istehsalda da müştərilərlə əks əlaqə həlledici rol oynayır: məhsulun çatışmazlıqları, istifadədə çətinlikləri və ya texniki xidmət məsələlərindən xəbəriniz olmalıdır ki, məhsulun keyfiyyətini, habelə şirkətin nüfuzunu daimi yaxşılaşdıra biləsiniz.

600 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Qaynar xətt

670 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Отзывы наших клиентов
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
a:2:{s:4:"TEXT";s:113:"Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
a:2:{s:4:"TEXT";s:65:"ОАО «РЖД» имеет особое стратегическое значение для России.";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
a:2:{s:4:"TEXT";s:94:"Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ALP Group
ALP Group Прокофьев А.Н., Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:129:"По основным целям и результатам вашей команде ставлю «5». Мы получили от проекта больше, чем ожидали...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ВТБ
ВТБ
a:2:{s:4:"TEXT";s:82:"Группа ВТБ владеет уникальной для российской системы международной сетью...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Консультант Плюс
Консультант Плюс
a:2:{s:4:"TEXT";s:48:"Очень понравилась организация процесса...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
«Альпари»
«Альпари»
a:2:{s:4:"TEXT";s:127:"Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
a:2:{s:4:"TEXT";s:78:"Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Хоум кредит энд Финанс Банк
Хоум кредит энд Финанс Банк
a:2:{s:4:"TEXT";s:110:"Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ПСИХЕЯ
ПСИХЕЯ
a:2:{s:4:"TEXT";s:101:"Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Layihəniz var?
Bizim ilə əlaqə saxlayın
Müraciətinizi göndərin