Назад

Услуги колл-центра для Makita

"Компания Makita — лидер на рынке электроинструментов. Более 100 лет компания поставляет инструменты, садовую технику и аксессуары.
Makita обратилась в Wilstream для оптимизации службы клиентского сервиса.
 
Что было сделано?
Организована линия поддержки, которая фильтрует звонки по разным направлениям: стандартные запросы, сложные технические, работа с дилерскими центрами.

Результаты:
Снижение нагрузки на специалистов компании. Больше времени уделяется стратегическим, профильным задачам. Выросла лояльность клиентов за счет скорости получения точного решения. В месяц Wilstream принимает более 5000 звонков , SL 95% со средней скоростью ответа 7 секунд, при этом доля технических переводных звонков всего 30%.

Aşağıdaki servislərimiz sizə
maraqlı ola bilər
Məhsul və xidmət istehsalçılarına

İstənilən biznesdə olduğu kimi, istehsalda da müştərilərlə əks əlaqə həlledici rol oynayır: məhsulun çatışmazlıqları, istifadədə çətinlikləri və ya texniki xidmət məsələlərindən xəbəriniz olmalıdır ki, məhsulun keyfiyyətini, habelə şirkətin nüfuzunu daimi yaxşılaşdıra biləsiniz.

600 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Qaynar xətt

670 azn-dən başlayan qiymətlərlə
Əlavə məlumat Xidmət sifariş
Отзывы наших клиентов
ПСИХЕЯ
ПСИХЕЯ
a:2:{s:4:"TEXT";s:101:"Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
J'son & Partners Consulting
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:76:"Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Пионер Оптик
Пионер Оптик
a:2:{s:4:"TEXT";s:87:"Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
a:2:{s:4:"TEXT";s:113:"Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Reed Exhibitions
Reed Exhibitions
a:2:{s:4:"TEXT";s:168:"Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта.";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
«Альпари»
«Альпари»
a:2:{s:4:"TEXT";s:127:"Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Стоматология "Все Свои"
Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:100:"За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Цветной Универмаг
Цветной Универмаг О.А.Пысина, Бренд-директор
a:2:{s:4:"TEXT";s:76:"Мы благодарим нашего партнера Wilstream за решения в области телемаркетинга!";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
ВикторИнвест
ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество!
Центр эстетической медицины «Новоклиник»
Центр эстетической медицины «Новоклиник»
a:2:{s:4:"TEXT";s:119:"24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию...";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
Layihəniz var?
Bizim ilə əlaqə saxlayın
Müraciətinizi göndərin