012 464 11 11
*1115Услуги колл-центра для МЕРАМЕД
Международная ассоциация МЕРАМЕД — это широкая сеть медицинских клиник в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России и мира, среди услуг которой диагностика и лечение самых разнообразных заболеваний, в том числе гинекологических и желудочно-кишечных патологий, урология, стоматология, а также ведение беременности.
Что было сделано?
Большое количество предоставляемых услуг требует значительных усилий по приему и обработке входящих звонков и обращений клиентов. Компания МЕРАМЕД систему приема и обработки входящих сообщений доверила профессионалам колл-центра WilStream.
Обработка входящих вызовов представляет собой сложное технологическое решение, цель которого — эффективная обработка большого числа обращений клиентов. Доверив нам прием и обслуживание входящих вызовов, Заказчик получил уникальный инструмент информационно-справочной поддержки клиентов при минимальных затратах. Квалифицированные специалисты и уникальное оборудование call-центра WilStream позволяют уменьшить стоимость обработки каждого входящего обращения и обеспечивают максимальное удобство для клиента.
Каждый потерянный звонок непосредственно влияет на объем прибыли компании, а как часто мы слышим короткие гудки в трубке или не получаем необходимой информации.
Мы же обеспечиваем оперативный ответ на каждый звонок, максимально полное телефонное консультирование, дальнейшую переадресацию звонка нужному специалисту, а также услуги голосовой почты. Наш опыт и навыки позволяют минимизировать риск потерянных звонков, значительно улучшить качество обслуживания клиентов и собирать всю необходимую для дальнейшего маркетингового развития информацию.
http://www.wilstream.ru/incalls/
Были предоставлены услуга обслуживание входящих вызовов http://www.wilstream.ru/incalls/
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/
maraqlı ola bilər
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию. Своевременно предоставляется отчётность, соблюдаются все качественные характеристики современного центра обработки вызовов.
ПАО «Мегафон» — оператор связи федерального значения. Занимает лидирующие позиции на международном и российском рынках телекоммуникаций. Имеет самый быстрый мобильный интернет в России, согласно сертификату ФГУП НИИР.
Работать с Вами одно удовольствие! Все ответственные за проект лица быстро реагируют на письма и пожелания. Сейчас для нас важно как можно скорее начать новый обзвон и сформировать новую базу»
Сбербанк России — лидер банковской сферы в нашей стране. Его услугами пользуется 70% населения России. Сбербанк использует все самые современные технологии и в 2014 году был назван самым инновационным банком в мире.
Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества благоприятное впечатление произвела приемлемая ценовая политика, качество оказанных услуг и высокая культура общения персонала. Любые вопросы, возникавшие по ходу реализации проекта, решались быстро и профессионально.
Планируем работать с Wilstream и дальше.
Панаетов Алексей Валерьевич
Коммерческий директор
Сайт компании www.alpari-oil.ru
Менеджер продаж Wilstream Виктория Грачева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Оценить качество работы наших менеджеров можно здесь
https://wilstream.ru/about/anketa/
Компания ООО "Санточа" благодарит вас за взаимовыгодное сотрудничество. Нам важно полностью доверять партнеру, который работает с клиентами.Контактный центр Wilstream профессионально подходит к отбору операторов и к их обучению на проекте, грамотно распределяет нагрузку между выделенными и мультифункциональными позициями операторов, при этом, при увеличении нагрузки выдерживается высокий SLA, что для нас очень важно, как для компании. Операторы проходят масштабное обучение и постоянно проводятся дополнительные тестирования. Мы высоко оцениваем работу менеджмента проекта, которые всегда оперативно реагируют на любые пожелания по проекту, предоставляют обратную связь от клиентов компании, клиентоориентированно подходят к реализации поставленных задач. КЦ Wilstream — эффективный партнер для решения задач в нашем проекте. Надеемся, что будущее сотрудничество принесет такие же приятные эмоции.
Особую благодарность высказываем в адрес Александры Шальневой, ведущего специалиста по работе с клиентами колл-центра Wilstream, за ответственность в части обеспечения запланированного результата, оперативность, добросовествность, пунктуальность и компетентность. Вклад Александры в выполнение конкретных проектов и развитие сотрудничества между нашими компаниями можно назвать неоценимым.
У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично!
Деликатный и внимательный подход при общении с клиентами для нас крайне важен, поэтому при выборе колл-центра, критерий профессионализма операторов стоял на первом месте. У Wilstream все сотрудники как на подбор, в чем мы убедились и на стадии тестовых звонков, и при реализации нашей задачи в целом.
Также хотим отметить оперативность подготовки проекта и его реализации, что для нас также имеет значение.
Благодарим Wilstream за высокие результаты работы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Генеральный директор ООО "Мастер стиля" Ливанова Е.Р.
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Я думаю, этим все сказано».
Bizim ilə əlaqə saxlayın
